Bosch đưa ra các chính sách ưu đãi và tốt nhất tới khách hàng
Sản phẩm gia dụng Bosch tại Việt Nam được bảo hành chính hãng từ 1 đến 3 năm kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt tem bảo hành điện tử, tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm.
Chính sách bảo hành:
Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa và thay thế các linh phụ kiện miễn phí tại nơi sử dụng trong phạm vi bán kính dưới 50 km hoặc tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Bosch trên toàn quốc khi sản phẩm bị lỗi do chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Đối với khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ, sẽ áp dụng phí vận chuyển trong quá trình bảo hành theo thỏa thuận với khách hàng.
Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được mua chính hãng tại hệ thống kênh phân phối của Bosch.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành đầy đủ thông tin, không bị tẩy xóa hoặc đã được kích hoạt tem bảo hành điện tử.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và chưa được tháo lắp hay sửa chữa thay thế.
Phạm vi ngoài bảo hành:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản hoặc vệ sinh không đúng cách.
Sản phẩm hư hỏng do tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, thiên tai, hỏa hoạn hoặc côn trùng, chuột bọ xâm nhập.
Dịch vụ sửa chữa:
Bosch cung cấp dịch vụ sửa chữa cho tất cả các thiết bị gia dụng, bao gồm máy rửa chén, máy giặt, lò nướng, bếp, máy hút mùi và tủ lạnh. Các kỹ thuật viên của Bosch sẽ sử dụng phụ tùng thay thế chính hãng để đảm bảo thiết bị hoạt động lâu dài.
Liên hệ dịch vụ khách hàng:
Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Bosch toàn quốc qua số điện thoại 0242 261 6868 (Thứ Hai đến Thứ Bảy: từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, trừ ngày lễ) hoặc truy cập trang web chính thức của Bosch để biết thêm thông tin chi tiết.
