Quy trình đặt lịch bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm Bosch qua hotline email hoặc Zalo thông thường diễn ra như sau:
1. Chuẩn bị thông tin sản phẩm
Trước khi liên hệ, bạn cần chuẩn bị sẵn các thông tin:
- Mã sản phẩm (Model) và số serial (nếu có).
- Ngày mua sản phẩm và hóa đơn (nếu cần thiết).
- Mô tả vấn đề cần bảo hành hoặc sửa chữa.
2. Liên hệ với Bosch qua các kênh hỗ trợ
Bạn có thể chọn một trong các cách liên hệ sau:
a.
Hotline
- Gọi đến số hotline 0242 261 6868 của Bosch tại Việt Nam (thường được cập nhật trên website chính thức).
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm và vấn đề gặp phải.
- Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý hoặc đặt lịch bảo hành/sửa chữa.
b.
Email
- Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ khách hàng của Bosch: cskh.boschservice@gmail.com
- Nội dung email nên bao gồm:
- Thông tin sản phẩm.
- Mô tả lỗi gặp phải.
- Hình ảnh hoặc video minh họa (nếu cần).
- Thông tin liên hệ của bạn.
c.
Zalo
- Tìm và kết nối với tài khoản chính thức của Bosch trên Zalo (có thể tìm qua mã QR trên website).
- Chat trực tiếp để cung cấp thông tin và yêu cầu hỗ trợ.
- Gửi hình ảnh, video hoặc tài liệu liên quan qua Zalo nếu cần.
